Ciao,

oggi ti parlo di Comunicazione Emotiva che l’argomento del Corso N.08 del programma di Accademia dei Miglioramenti.

Spesso si sente raccontare in giro di quanto sia importante saper comunicare in modo efficace al fine di poter “influenzare e persuadere” ed è questa è la leva che spesso spinge le persone a frequentare corsi del genere con il “pallino” che prima o poi si scoprirà una “tecnica magica” in grado di esaudire questo bisogno malato.

Vuoi sapere perchè è un bisogno “malato”?

Così pochi ti dicono che una delle funzioni più belle del conoscere la “comunicazione emotiva” non è quella di “attaccare” ma ben si del “difendersi”… questa distinzione (per piccola che possa essere) è esattamente quella che viene data ad un buon corso di difesa personale o di arti marziali.

Infatti in queste antiche discipline si insegna l’importanza assoluta del non attaccare e del fatto che, la si impara solo per difendersi.

A questo punto magari ti starai chiedendo “scusa ma difendersi da cosa?”
bhe…in primis dai mezzi di comunicazione, quelli moderni come internet ma soprattutto quelli classici come la TV. Infatti si è tanto demonizzato il web negli anni, ma se hai un po’ di esperienza in questo campo sai che internet può risultare moooolto più sicuro della televisione, visto che i suoi contenuti sono vagliati da milioni di utenti, e se il contenuto in se è un “pacco”, nel giro di pochi mesi sparisce completamente.

Questa “auto protezione” non avviene per i mass media ortodossi che utilizzano una comunicazione di tipo “unidirezionale” dove l’utente è costretto a subire la comunicazione senza poter dire la sua…se non quella di cambiare canale.

La pubblicità ad esempio è un messaggio persuasivo che noi subiamo quasi senza poterci opporre. Mentre su internet ci andiamo per cercare qualcosa, ci approcciamo con una mentalità attiva e basta un clic per cambiare pagina, in TV siamo molto meno attivi e in fondo siamo predisposti a guardare quello che c’è.

Molti quando esprimo questo concetto nei corsi dicono: “ok, ma tanto io alle pubblicità non ci faccio proprio caso, spengo il cervello, ecco il mio vero meccanismo di difesa”. Purtroppo, distrarsi o pensare ad altro non è in assoluto la migliore difesa.

Pochi anni fa due bravissimi ricercatori (Petty e Cacioppo) hanno creato un ELM Modello della elaborazione delle informazioni. Per farlo si sono avvalsi di una valanga di esperimenti su come si potesse modificare l’opinione di qualcuno riguardo ad uno specifico argomento. Da questi studi i ricercatori hanno estrapolato l’esistenza di due vie della persuasione: una centrale ed una periferica.

La via centrale è quella che prende l’informazione quando le persone che ascoltano il messaggio sono interessate e competenti. Mira a convincere attraverso la razionalità e le argomentazioni…più sei competente in un determinato contesto e più verrai attratto da questo genere di argomentazioni.

Al contrario, la via periferica è quella che veicola “l’informazione” quando l’utente non è coinvolto direttamente o è poco competente in merito e si avvale delle emozioni andando a colpire quel nostro lato più tenero.

Pochi sanno che i messaggi pubblicitari sono studiati appositamente per far si che, se tu non sei attento (es. la massaia che stira) loro usino più un canale di un altro. Così le fasce orarie di presentazione degli spot presentano costruzioni pubblicitarie più o meno centrali o periferiche in base al pubblico che, statisticamente è incollato agli schermi in quel momento.

Ma quali tipi di argomentazioni utilizzano per “infinocchiarci” quando meno ce lo aspettiamo? Tutte tecniche che gli appassionati di PNL conosco bene e che, nel momento in cui diventano di tua conoscenza è come se ne fossi immune.

Mi spiego meglio: supponi di conoscere come funziona un certo trucco linguistico, per esempio la famosa falsa scelta; ad esempio: trovi questo articolo interessante o molto ben scritto?

Se tu conosci e riconosci il trucco, l’informazione persuasiva contenuta in questa domanda dalla falsa scelta,  prenderà la via centrale e tu potrai metterlo più facilmente in discussione come se avessi un “antivirus” che ti protegge dal farti convincere…. e ti renderai conto di come questo articoletto è molto interessante ma nulla se paragonato alla conoscenza che potresti trarre facendo l’intero Corso n.08

Ok… qui sto provando a “convincerti a carte scoperte” perchè penso davvero che fare l’esperienza dell’Accademia possa servire moltissimo e non ti chiedo di fidarti ma bensì di provare GRATIS e poi  decidere con la tua testa: fare il primo corso con un iscrizione prova non ti costa nulla!!

Ti aspetto nelle Aule dell’Accademia
Gennaro Romagnoli

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