Accidenti che titolo complicato… ma in effetti la comunicazione alle volte è complicata e oggi parliamo proprio di quello.

Nel programma dell’Accademia dei Miglioramenti, l’argomento comunicazione è trattato nel Corso N.08 sulla Comunicazione Emotiva, in cui viene spiegato con particolare attenzione al ruolo delle emozioni negli scambi interpersonali.

Le emozioni sono un “acceleratore” della nostra comunicazione ma possono anche farci “sbandare” o prendere degli abbagli. Quando comunichiamo e soprattutto se per vari motivi non vogliamo dire tutta la verità o vogliamo proprio dire una bugia… le emozioni possono mostrare dei segnali molto interessanti…

Se come noi sei appassionato di Sviluppo Personale e di PNL, sicuramente sai cos’è la Calibrazione. Si tratta della capacità di osservare attentamente la comunicazione altrui allo scopo di capirne i messaggi sottili.

E qui si apre il dilemma: ci sono messaggi universali oppure ogni segnale può essere soggettivo e andrebbe interpretato in base al contesto?

Se ascolti molti trainer di PNL o di comunicazione efficace, puoi trovare le risposte più varie e contraddittorie ma fortunatamente la Nuova Psicologia Applicata fa riferimento a delle ricerche accademiche e molto “serie” e quindi forse possiamo dire una parola di verità!

Il fatto è che i macro-gesti che facciamo mentre comunichiamo con altre persone, ad esempio incrociare la gambe, toccarsi il naso, indietreggiare, annuire, ecc., possono risentire moltissimo della cultura di chi li produce ma anche solamente della situazione o del contesto.

Un casa diversa sono invece i micro-gesti, cioè le espressioni quasi impercettibili del volto, come il movimento delle sopracciglia, lo spostamento degli angoli della bocca o la dilatazione delle pupille.
Questi micro-gesti sono molto più naturali, automatici e tipici di tutta la “razza umana”.

Le ricerche più autorevoli sullo studio delle espressioni emotive del viso, sono sicuramente quelle del il Prof. Paul Ekman, che ha persino costruito un “atlante delle emozioni” in cui ogni stato d’animo è correlato con una tipica espressione del viso.

Insomma per capire se una persona dice una bugia oppure la verità, non esiste un segno della bugia… ma piuttosto è necessario capire quali sono i segni tipici di certe emozioni e saper notare se questi appaiono mentre invece la persona dice di provare sensazioni diverse.

Supponi, ad esempio, di conoscere l’espressione dello stupore e notarla in una persona che però al livello verbale dice di non essere affatto stupita!! Ecco in quel caso la calibrazione attenta ti serve a scorgere la dissonanza tra verbale e non verbale e questo potrebbe un segnale rivelatore di “bugia”.

Cosa c’entra allora tutto questo con il titolo del post: << Un pezzo di Accademia in TV: bugia? Scoprilo…>>.

Beh in effetti come docente dell’Accademia (un pezzo di Accademia) recentemente mi hanno chiesto di andare in TV e durante il programma “Festa Italiana” sarò interpellato come “esperto di bugie“. Potrai vedere la puntata Lunedì 1° Febbraio alle 14 su Rai2 e poi sicuramente la pubblicheremo nelle aule dell’Accademia.

Tutto questo per dirti che prima di parlare di Comunicazione Emotiva e calibrazione bisogna veramente essere esperti e se vuoi diventarlo anche tu, puoi seriamente valutare di studiare nell’Accademia dei Miglioramenti dove puoi iniziare dal Corso N.01 anche adesso!

Quindi butta via tutti i “libretti” che ti dicono che un certo gesto significa sempre e comunque che una persona sta dicendo una bugia. Inizia piuttosto a studiare le micro-espressioni emotive del volto, poi passa agli esercizi di calibrazione dissociata, cioè quelli in cui scindi l’attenzione che presti ai 3 livelli della comunicazioni e poi concludi con una analisi comparativa del livello verbale e quello non-verbale a caccia di incoerenze….

A quel punto se non ti sei perso per strada e se il tuo interlocutore non ha pensato che stavi svenendo:-) … allora forse potrai capire se ha detto una bugia!!

Scherzo un po’ ma è solo per dirti che lo studio della comunicazione è molto affascinante ma bisogna farlo bene e se vuoi la “verità”… l’unico Corso On-Line in cui c’è la serietà che cerchi…. è qui.

Ci vediamo in TV e la prossima settimana qui nel BLOG
Gennaro Romagnoli

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